2)第18章 职场培训之新员工考核_那么穆亦漾
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  要去客房部培训一周,跟着客房部的同事做客房,这样可以增强对客房的理解。打扫客房,那是体力活,当初瘦小的Caroline累得苦不堪言。

  幸运的是,穆亦漾没有去客房部接受培训。不知是Sandy交代还是Lisa安排,所正她是不用受打扫房间这个苦。说到这点,总机的女孩子们个个都是羡慕得不得了。

  穆亦漾也发现一个问题,那就是总机的女孩子们,好像与前厅部其他部门的联系并不那么密切,这种联系,不单是工作上的,还有生活上。就比如,前厅部举行的部门活动,总机的女孩子们没几个参加的,就算偶尔参加,和他人的互动也较少,或者那些总机的女孩们直接呆一块,前厅部的别人,好像混不进总机这个小天地。

  至于在工作上,穆亦漾是深切体会到当时Lisa说的,总机要做的工作太多,它与前台的区别在于总机不用直接接触金钱,至于其它的工作,前台要做的,总机一样也不少,而总机要做的,前台非常可能不懂得做。

  总机是百事通,这话说得一点没错。有事就喜欢问总机,不管是客人,还是员工,大家都习惯问总机,好像总机是万能的。如果总机回答不出客人或员工的问题,他们就觉得,你不是服务台吗,怎么这个也不懂。

  每当这个时候,总机的女孩就觉得有点委屈。只是,工作中嘛,受点儿委屈也是正常的。小气怡情,大气伤身。

  总机这个部门是24小时值班,员工的班次是三班倒的。早班从早上七点到下午三点半,中班从下行三点半到晚上十一点半,夜班从晚上十一点到早上七点半。

  除了早班外,穆亦漾很不习惯另外两个班次。因为她的生物钟是早睡晚起,每天晚上最迟10点睡觉,早上七点半才起床。超过晚上10点,即使人不处于睡眠状态,但是穆亦漾的眼睛就会充满血丝,一点精神都没有。

  所以,当她上中班的时候,Sandy看着自己小徒弟那充满血丝的困觉的双眼,自己都觉得小徒弟可怜。

  上夜班,对穆亦漾而言,那是酷刑中的酷刑。为了使自己尽力保持清醒,她只能给自个找事情做,不是复习笔记就是看资料,使自己保持忙碌。虽然她很累,但是没办法啊。如果让自己空闲下来,那么眼皮就很自觉地想要合上。

  下了夜班回去睡觉,吃了早餐回到家,时间大概是八点左右。穆亦漾可以一觉从早上八点睡到晚上八点,中间不带醒的。如果不是穆爸爸叫穆亦漾起来吃晚餐,她可以睡到晚上十点才醒。而且,是饿醒的。因为,一天内就只吃了早餐而已,到了晚上能不饿吗?

  令穆亦漾有点困惑的是,住五星级酒店的客人,总有那些一夜无眠的客人,不分时间段地打

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